Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES, TROCAS E REEMBOLSO

Existem alguns factores importantes que deve ter em mente ao devolver um ou mais produtos que comprou, seja nos nossos showrooms ou através do nosso serviço online. Para que a Linen-etc possa prestar a todos os seus clientes um serviço da melhor qualidade, leia atentamente as nossas orientações e proceda em conformidade.

  •  A legislação europeia estabelece que os itens podem ser devolvidos no prazo de 15 dias após o recebimento da compra.
  • A Linen-etc aceita devoluções até 30 dias de acordo com os requisitos abaixo indicados.
  • A Linen-etc não aceita devoluções se o defeito do(s) artigo(s) for devido a danos acidentais, danos deliberados, causados ​​por fatores externos, ou desgaste geral.
  • As devoluções/trocas deverão ser realizadas nos nossos showrooms em Lagoa ou Lagos.
  • Produtos adquiridos em saldos, promoções ou descontinuados não são elegíveis para devolução ou reembolso.
  • Itens de pedidos especiais não são elegíveis para devolução, substituição ou reembolso.

REQUISITOS DE DEVOLUÇÃO

Certifique-se de que o(s) item(s) a ser(em) devolvido(s) esteja(m) acompanhado(s) dos seguintes requisitos:

  •  Os itens estão nas suas embalagens originais.
  • A fatura original ou recibo de pagamento.
  • Os itens não apresentam sinais de danos.
  • Os itens não foram usados ​​ou lavados.
  • Nenhum rótulo foi removido.

SUBSTITUIÇÕES

Qualquer item adquirido nos nossos showrooms e carrinho de compras on-line poderá ser devolvido para substituição ou troca, desde que atenda aos critérios de elegibilidade listados abaixo:

  •  O item trocado deverá ser de tamanho diferente do item a ser devolvido.
  • O artigo trocado deverá ser de cor diferente da cor do artigo a devolver. 

REEMBOLSOS

O reembolso será emitido para o método de pagamento originalmente utilizado na finalização da compra:

  •  Compras via dinheiro serão devolvidas em dinheiro.
  • Compras via cartão serão devolvidas com cartão (o cartão apresentado deverá ser o mesmo utilizado na compra).
  • Compras via transferência bancária serão devolvidas por transferência bancária.

PRECAUÇÕES

A Linen-etc gostaria de partilhar com todos os seus clientes as seguintes recomendações:

  •  Todas as roupas de cama e toalhas devem ser lavadas antes de serem utilizadas.
  • Guarde os seus produtos num ambiente fresco e seco, adequado para todos os tecidos de cama e toalhas.
  • Evite áreas de armazenamento com alta taxa de humidade e luz solar direta.
  • Siga as instruções de lavagem e secagem (mantenha os valores de temperatura indicados ou seja, 30º, 40º, 50º ou 60ºC).
  • Alguns produtos de lavagem podem conter agentes branqueadores e/ou químicos sem o seu conhecimento. Esses agentes branqueadores afetam as cores dos tecidos. Evite comprar este tipo de detergente para tecidos.
  • Use detergente para roupa de cor seguro para toalhas coloridas.
  • Não use amaciadores em toalhas; caso utilize, utilize em pequenas quantidades.
  • Evite deixar roupas de cama ou toalhas ao ar livre, expostas à luz solar direta, por longos períodos de tempo. O forte contacto com o sol pode remover a humidade natural e a cor original e isso pode levar ao encolhimento e à perda de textura macia.